顧客満足度調査について
DNVでは、下記要領で監査サービス全般に対するお客様の満足度を把握し、継続的なサービスレベル向上の為に活用をさせて頂いております。
満足度調査アンケートの詳細
１．満足度調査アンケートの詳細
アンケート配信時期：監査活動が終了し、監査員より認証書の発行/維持の推薦が行われた後、約１ヶ月以内 （監査サービス全般の全プロセスの重要度及び満足度を調査するため、認証書発行後で の配信とさせて頂いております）
アンケート内容 ： 受審した監査種別の下記リンク先から、アンケートの内容を事前にご確認いただく事が出来ます。
（※ダウンロードが企業様のセキュリティポリシーより、うまくできない場合がございますのでその場合は、メールにてご依頼ください）
・初回／更新監査をお受けになられたお客様 ⇒ PDF
・定期監査をお受けになられたお客様 ⇒ PDF
注意：リンク先からダウンロードするアンケートは、あくまでアンケート内容を事前にお知らせすることを目的としております。お客様で事前に記入頂いた内容は、後日DNVから配信されるe-Mailから回答頂ますよう、宜しくお願い致します。
2. 監査の緊急フィードバックについて
アンケート配信を待たず、至急フィードバックしておきたい事等が御座いましたら、以下の「緊急のフィードバック先」メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。内容確認の上で、直ぐに対応をさせて頂きます。・緊急のフィードバック先：businessassurance.Cust.Satisfaction.Japan@dnv.com